Envíos y Devoluciones

ENVIOS
Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España e incluyen IVA,  pero excluyen los
gastos de envío que se añadirán al importe total debido según se expone en la sección de gastos de
envío. 
En caso de pago por transferencia, el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción
en nuestra cuenta bancaria de la transferencia correspondiente al pago de su pedido o en el momento
de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico.
Recuerda que toda nota de entrega tiene que ser firmada. Los paquetes serán entregados a domicilio
por GLS en un periodo de 24/48h desde la confirmación del pago. La agencia de transporte realiza dos
intentos de entrega en el domicilio del destinatario. Si en los dos intentos se encontrara ausente se
dejaría retenido, a la espera de su recogida, en la delegación más cercana.

DEVOLUCIONES
Si la devolución se produce porque le ha llegado un producto distinto al que nos pidió o le llega en mal estado
nosotros nos hacemos cargo de los costes y posterior reposición. En cualquier otra situación, se cobrará la
recogida.
Si el producto está defectuoso, roto, o ha sido dañado durante el transporte:
Usted puede devolver el producto con su embalaje original y todos sus accesorios, asumiendo Huella-Animal los
gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo.
En caso de rotura, deterioro o mojado del paquete puede hacernos llegar el producto en un envase acorde al
tamaño y fragilidad del mismo.
Por favor revise la mercancía en el momento de recibirla y si detectara alguna rotura o desperfecto en el embalaje
rechace el paquete, pues para poder hacer efectiva la reclamación por rotura o desperfecto es imprescindible que
no reciba el paquete y el repartidor cierre el envío como defectuoso. En ese mismo momento nos pondremos en
movimiento para realizar otro envío.
Huella-Animal procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.
En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique por cualquier medio a su
alcance (teléfono, email, whatsapp, etc) a la mayor brevedad posible para nosotros poder tramitar dicha
incidencia y proceder al reenvío del producto.

Huella Animal

Huella-animal es tu tienda online de productos para mascotas. Aquí encontrarás todo lo necesario para mimar a los más peludos de la casa.

Contacto

Avenida Albaida (Polg. Pibo Edif. Pibocenter, Local 1)

41110 Bollullos de la Mitación, Sevilla

huella.animal.shop@gmail.com

 

Horario

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Sábados: 10am - 2pm​​